Lexus, BMW og Toyota sikrer seg alle pallplassene i årets AutoIndex-måling – for andre år på rad. Samtidig markerer Lexus seg med en imponerende førsteplass for 15. år på rad. Resultatet understreker Jægergruppens sterke posisjon innen kundeopplevelse og kvalitet.

AutoIndex er en av bransjens viktigste målinger av kundetilfredshet, og årets resultater viser at Jægergruppen hevder seg helt i toppen – på tvers av merkevarer og segmenter.

– Dette er en tydelig bekreftelse på det arbeidet som gjøres hver dag ute i organisasjonen. Vi har et sterkt fokus på kundeopplevelse i alle ledd, sier Jens Petter Jæger, konsernsjef i Jægergruppen.

Lexus på førsteplass

Lexus oppnår årets beste resultat og tar førsteplassen – for imponerende 15. år på rad.

– Førsteplassen er en anerkjennelse av det langsiktige arbeidet teamet legger ned. Det handler om kvalitet, oppfølging og et tydelig kundefokus i alt vi gjør, sier Geir Nikolai Vikebø, daglig leder for Lexus Bergen.

BMW og Toyota følger tett bak

På andreplass kommer BMW, representert av Jæger Sentrum.

– Vi er svært tilfredse med resultatet. Det viser at vi leverer solid på kundeopplevelse og er konkurransedyktige i markedet, sier Bjørn Inge Knudsen, daglig leder ved Jæger Sentrum.

Toyota, gjennom Jæger Automobil, kompletterer pallen med en tredjeplass.

– Dette er et resultat av kontinuerlig arbeid og mange dyktige medarbeidere. Vi er stolte av å være en del av en gruppe som leverer så sterkt samlet, sier Tom Bondehagen, daglig leder i Jæger Automobil.

Felles fokus på kundeopplevelse

Selv om merkene opererer i ulike segmenter, er det flere felles faktorer bak de sterke resultatene:

• Høyt fokus på kundetilfredshet
• Kompetente medarbeidere i hele organisasjonen
• Kontinuerlig forbedring av prosesser og tjenester

– At vi lykkes på tvers av tre sterke merkevarer, viser kraften i kulturen vår og den felles innsatsen som legges ned hver dag, sier konsernsjefen.

Motiverer for videre utvikling

AutoIndex-resultatene gir både stolthet og et tydelig signal for veien videre.

– Vi tar dette som en inspirasjon til å fortsette utviklingen og bli enda bedre for kundene våre fremover, sier Vikebø.

En tydelig retning

Jægergruppen har en klar ambisjon om å være den mest respekterte og suksessfulle bilforhandleren i sitt marked, ved å tilby kundene den beste kjøps- og eierskapsopplevelsen.

– AutoIndex-resultatene bekrefter at vi er på riktig vei, og at det systematiske arbeidet med kundeopplevelse gir effekt, avslutter konsernsjefen.